الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تتسوّق بثقة. إذا لم تكن راضياً تماماً، فإليك كيف نتعامل مع الإرجاع والاسترداد.

الأهلية

• يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال ٣٠ يوماً من الاستلام.
• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة.
• المنتجات التالفة أو الخاطئة مشمولة دائماً بغضّ النظر عن حالتها.

كيفية بدء الإرجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء برقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سنرسل لك تعليمات الإرجاع المناسبة لموقعك.
3. بعد استلام المنتج وفحصه، نصدر الاسترداد.

المبالغ المستردة

يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهوره في حسابك عدة أيام عمل حسب مزوّد الدفع أو البنك.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج تالف أو غير صحيح، أخبرنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة إن أمكن، وسنرسل بديلاً أو نستردّ المبلغ بالكامل دون متاعب.