الشفافية

الشفافية ليست شعاراً تسويقياً بالنسبة لنا، بل طريقة عمل. إليك ما نعنيه بها عملياً.

وضوح المكوّنات

نذكر المكوّنات الفعّالة الرئيسية وتركيزها على صفحة كل منتج، ونوضّح دورها بلغة مفهومة. إذا كان منتج يحتوي على حمض بتركيز معيّن، فستعرف ذلك قبل الشراء.

وضوح الأسعار

السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه بعملتك المحلية. لا رسوم خفية، ولا اشتراكات مفاجئة. تظهر تكلفة الشحن بوضوح عند الدفع، والشحن مجاني للطلبات فوق ١٠٠ درهم أو ما يعادلها.

وضوح المصادر

نسعى للعمل مع موردين موثوقين، ونحرص على أصالة المنتج وتخزينه السليم. عندما لا نملك إجابة قاطعة عن سؤال يخص المنشأ أو التركيبة، نقولها بصراحة بدلاً من تقديم وعود لا يمكننا دعمها.

عندما نخطئ

لا أحد معصوم. إذا حدث خطأ في طلبك أو في وصف منتج، أخبرنا وسنصحّحه. نفضّل دائماً الاعتراف والإصلاح على التهرّب.